16.03.2026
Wir gingen unterstützend ins Gespräch mit der Dezernatsleitung des Landesamtes für Arbeitsschutz, Soziales und Gesundheit in Lübeck.
Wir konnten dazu beitragen, Missstände (hier beim Beantragen einer Wertmarke) deutlich zu machen. In unserem Fall betrug der Zeitraum vom ersten Kontakt mit dem Amt bis zum Erhalt der richtigen Wertmarke ca. 9 Monate.
Die Schwierigkeiten reichten von nicht transparenter Kommunikation, fehlende Aufklärung und Reagieren auf Nachfragen bis hin zu einer unzureichenden Sensibilität einer Mitarbeiterin im Rahmen des Rechtes auf den Nachteilsausgleich.
Der Dezernatsleiter zeigte sich offen für unser Anliegen, konnte einiges klar stellen und erklären. Er hat sich für die teilweise sehr unsensiblen Aussagen einer Mitarbeiterin entschuldigt und versichert, dass er dies noch mal bespricht.
Er erwähnte aber auch, dass u.a. oft auch hier Personal fehlt und so sich z.B. die geringen Öffnungszeiten erklären und verwies auf die Kommunikation über E-Mail und Telefon.
Schön war, dass 3 neue Mitarbeiterinnen des Amtes bei dem Gespräch mit dabei waren und so gleich mitlernen durften.
